Tüketici Elektroniği Fuarı’nda (CES 2024) Walmart, alışverişin geleceğine bir bakış sağlamak için ilgi odağı oldu. Perakende devi, Yapay Zeka (AI), GenAI ve Artırılmış Gerçeklik (AR) gibi yüksek teknoloji çözümlerinin müşteri temsilcisi olarak hareket etmedeki önemli rolüne odaklanarak yenilikçi teknolojilerin önümüzdeki yıllarda müşteri deneyimini nasıl yeniden tanımlayacağını gösterdi. alışveriş deneyimini geliştirin.
Walmart, CES’te şu anda iOS kullanıcılarının erişebildiği yeni bir “GenAI destekli arama deneyiminin” sunulması da dahil olmak üzere bazı ana hizmet girişimlerini vurguladı. Bu gelişmiş arama özelliği, kullanıcıların futbol izleme partisi gibi belirli kullanım örneklerini keşfederek kategoriler arası ilgili sonuçlar üretmesine olanak tanır.
Şirketin sunumunda bu teknolojilerin müşterilerin alışveriş yapma, ürünlerle etkileşim kurma ve satın alma kararları verme şeklini dönüştürme potansiyeli vurgulandı. Yapay zeka ve AR’ye odaklanmaları, her müşterinin bireysel ihtiyaçlarını ve tercihlerini karşılayan kişiselleştirilmiş ve sürükleyici alışveriş deneyimleri sunma konusundaki kararlılıklarını ortaya koydu.
Ayrıca Walmart’ın CES’teki vitrini, şirketin perakende sektöründeki teknolojik gelişmelerde ön saflarda yer alma konusundaki kararlılığını ortaya koydu. Perakende devi, GenAI ve AR’den yararlanarak müşteri deneyimini yükseltmeyi ve alışveriş sürecini basitleştirerek tüketiciler için daha kusursuz ve etkileşimli hale getirmeyi hedefliyor.
Genel olarak Walmart’ın CES 2024’teki varlığı, yenilikçi teknolojilerin uygulanmasının perakendenin geleceğinde nasıl devrim yaratabileceğine ve müşteriler için daha kişisel, etkileşimli ve verimli bir alışveriş deneyimi şekillendirebileceğine dair fikir verdi.
