Elektrik ve gaz fiyatlarını karşılaştıran önde gelen çevrimiçi platformlardan biri olan Selectra, yakın zamanda aldatıcı ticari uygulamalardan şüphelenildiği için ceza davasıyla karşı karşıya kalmak yerine 400.000 avro para cezası ödemeyi kabul etti. Rekabet, Tüketici İşleri ve Dolandırıcılık Kontrol Genel Müdürlüğü (DGCCRF) yetkilileri, 2020-2022 yılları arasında yapılan iki yıllık bir soruşturmada Selectra'nın tüketicilere yönelik çok sayıda aldatıcı uygulama yaptığını tespit etti.
Tüketici polisi tarafından keşfedilen dolandırıcılık faaliyetleri arasında Selectra'nın Fransız web sitelerinde belirli bir enerji tedarikçisinin fiyatlarının vurgulanması da vardı. Bu teklifler var olmayan indirimlerle, yüksek finansal çekiciliği ima eden yanlış ifadelerle ve tedarikçinin kWh fiyatının aslında düzenlenen orandan daha yüksek olduğu gerçeğini gizleyen belirsiz bir dille sunuldu. Ayrıca Selectra, tüketicileri bilgilendirmeyi amaçlayan kamu kuruluşlarının web sitelerine bağlantılar ekleme ticari niyetlerini gizlemekle suçlandı.
İddialara yanıt olarak Selectra, şirketin hataları düzelttiğini, içerik para kazanma kurallarını güncellediğini ve iletişimde bireysel sapmaları önlemek için kontroller uyguladığını yazılı olarak belirtti. Şirket, yapay zeka da dahil olmak üzere enerji fiyatlarını otomatik olarak güncellemek için teknoloji geliştirdiğini iddia etti. Başlangıçta 2007 yılında elektrik ve gaz fiyatlarını karşılaştırma konusunda uzmanlaşmak için kurulan Selectra, hizmetlerini internet ve telefon pazarlarındaki karşılaştırmalar, sigorta ve bankacılık tekliflerini içerecek şekilde çeşitlendirdi ve 2023 yılında dünya çapında 96 milyon avro ciro elde etti.
Selectra işlem cezasını kabul etmeseydi, yıllık cirosunun yüzde 10'una varan cezalar, yöneticiler için olası hapis cezaları ve para cezalarıyla karşı karşıya kalabilirdi. Tüketiciyi koruma dernekleri, yaralanan tüketicilerin Selectra'ya karşı hâlâ yasal işlem başlatabilecekleri konusunda uyarıda bulunarak grup eylemlerinin olası olduğunu belirtiyor. Bu dava, bir enerji fiyatı karşılaştırıcısının ilk kez mahkûmiyetle karşılaştığını gösteriyor ve bu sektörün DGCCRF ve tüketici dernekleri tarafından yakından incelendiğinin altını çiziyor.
Enerji piyasasındaki karşılaştırıcılar, rekabet ve tedarikçilerin karşılaştırma sitelerinde yer alma konusundaki mali motivasyonları nedeniyle özellikle riskli görülüyor. Ancak CLCV derneğinden François Carlier gibi tüketici savunucuları, tüketicileri yanıltıcı uygulamalardan korumak için bu tür platformlarda adil ve doğru bilgilerin verilmesinin önemini vurguluyor. Carlier, en ucuz görünen tedarikçilerin aslında etik dışı davranışlarda bulunabileceği ve tüketicilerin karşılaştırma sitelerini kullanırken dikkatli olmasının hayati önem taşıdığı konusunda uyarıyor.
