Perakende Sağlık Hizmetlerinde Bir Başka Hata: Walmart'ın MeMD Satışı

Sağlık sektöründe, yıkıcılar bunun bir alışveriş merkeziyle aynı şekilde yönetilemeyeceğini hızla öğreniyorlar. Walmart'ın MeMD sanal bakım programını tele sağlık girişimi Fabric'e sattığı yönündeki son haberler bu eğilimi vurguluyor. Bir yıllık bir şirket olan Fabric, OSF HealthCare, MUSC Health ve Intermountain Health gibi büyük sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla ortaklık kurdu. Bu hamle, Walmart'ın sanal bakım platformunu ve birçok mağaza içi sağlık merkezini kapatacağını duyurmasının ardından geldi ve perakende birincil bakım hizmetlerinden uzaklaşma sinyali verdi.

Walmart'ın bu kararı, kâr elde etmedeki zorluklar nedeniyle perakende birincil bakım alanından çekilen bozucuların bir örneğini takip ediyor. Walgreens, CVS Health ve Rite Aid, iş mücadelelerine ve eczanelerin satışına yanıt olarak sağlık planlarını küçülttüler. Amazon ayrıca yakın zamanda sanal bakım ve birincil bakım hizmetlerini tek bir platformda birleştirme planlarını duyurdu. Fabric'in 2021'de Walmart tarafından satın alınan MeMD'yi satın alması, müşterilerine talep gören davranışsal sağlık hizmetlerini genişletmelerine ve sunmalarına olanak tanıyacak.

Seri A finansmanında 60 milyon dolar ve General Catalyst ve Salesforce Ventures gibi yatırımcılardan destek alan Fabric, yenilikçi sağlık teknolojisi ve olağanüstü hasta bakımı sağlamak için kendini konumlandırıyor. CEO Aniq Rahman, satın almanın sağlık hizmeti sunumunu dönüştürme ve farklı ödeyici, işveren ve sağlayıcı organizasyonlarına yayılma vizyonlarıyla uyumlu olduğunu belirtti. Ancak, sağlık hizmetleri geleneksel perakende mağazaları gibi yürütülemeyeceğinden, hem değerli hem de sürdürülebilir bir perakende birincil bakım modeli yaratma zorluğu devam ediyor.

HealthLeaders'da İçerik Yöneticisi Yardımcısı ve Yenilik Kıdemli Editörü Eric Wicklund, perakende stratejilerini sağlık sektörüne entegre etme konusunda devam eden mücadeleye dikkat çekiyor. Perakende taktikleri hasta deneyimini geliştirebilse de, sağlık hizmetlerinin sunumuna mutlaka iyi bir şekilde yansımaz.