Rite Aid eczane zincirinin, müşterileri tanımlamak için yüz tanıma teknolojisini kullanması beş yıl boyunca yasaktır. Bu yasak, Federal Ticaret Komisyonu’nun şirketin uygunsuz bir şekilde ve pervasızca bu teknolojiyi müşterilerinin suçlu profilini çıkarmak için kullandığını keşfetmesinin ardından geldi.
Soruşturmanın bir parçası olan FTC’ye göre, Rite Aid’in yüz tanıma özelliğini kullanması müşterileri risk altında bıraktı. Beş yıllık yasağın yanı sıra, Rite Aid’in teknolojiyle toplanan her türlü bilgiyi silmesi ve yeni bir veri güvenlik sistemi geliştirmesi gerekiyor.
En önemli bulgulardan biri şirketin müşterilere Rite Aid’in verilerini topladığı konusunda bilgi vermemesiydi. Teknolojinin yardımıyla Rite Aid, mağazalarda suç faaliyetlerine karıştığı iddia edilen müşterilerin resimlerinden oluşan bir izleme listesi oluşturdu. İzleme listesindeki bir müşteri mağazaya girdiğinde çalışanlar telefonlarına, onlara yaklaşıp müşterileri tanımlayabilmeleri ve onlardan ayrılmalarını isteyebilmeleri için bilgi veren bir ping alıyordu.
FTC’ye göre, teknolojiyle çekilen fotoğraflar çoğu zaman düşük kalitedeydi ve bu da birçok hatalı pozitif sonuca yol açıyordu. Teknoloji aynı zamanda azınlıkları da orantısız bir şekilde etkileyerek Siyah ve Asyalı topluluklarda Beyaz topluluklara göre daha fazla yanlış pozitif sonuç verdi.
Rite Aid, artık yüz tanıma teknolojisini kullanmadığını belirterek, teknolojiyi küçük bir mağaza grubunda üç yıldan fazla bir süre önce kullanmayı bıraktığını da sözlerine ekledi.
