Günlük bulut haber ve yorum programınız olan Cloud Wars Minute'a hoş geldiniz. Her bölüm, bulut olan “yeniden canlandırma makinesi” etrafında içgörüler ve bakış açıları sunar.
Bu Bulut Savaşları Dakikasında yardımcı sunucu Kieron Allen, BT Group'un ServiceNow yazılımının genişleyen kullanımını tartışıyor. Telekomünikasyon devi BT Group ve ServiceNow, müşteri ve çalışan deneyimlerini iyileştirmek ve ServiceNow hizmet yönetimi yeteneklerini tüm BT Grubu birimlerine yaymak için ilişkilerini genişletti. BT aynı zamanda BT'yi müşterilerle daha iyi bir şekilde buluşturmak amacıyla dijital iş akışlarını ve sistemleri birbirine bağlayan platform olan ServiceNow Service Bridge'i de kullanacak. Ayrıca BT, telekom hizmet yönetimi için Now Assist'in pilot uygulamasını gerçekleştirecek.
ServiceNow'un Las Vegas'taki Knowledge24 etkinliği sırasında, BT Business CIO'su Hena Jalil, ServiceNow platformunun dahili KPI'leri, özellikle anlık çözümleme konusunda nasıl iyileştirdiğini açıkladı. Bu sonuçlara BT'nin eski hizmet yönetimi platformlarının birleştirilmesi yoluyla ulaşıldı.
Bu genişlemeyi en çok anlatan şey, mutlu bir müşteri örneğinin ötesine geçen yeni özelliklerin benimsenmesidir; bu bir güven göstergesidir.
